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Tesina de grado  
 

Mejoramiento y formalización de los procesos de gestión de incidencias relacionadas con infraestructura escolar en la Dirección General de Escuelas

Por: enviar el email al autor Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Económicas

Realizada en:

Páginas: 68 p.

Idioma: Español


Este objeto forma parte del micrositio Tesis de grado de Ciencias Económicas

Colaboradores: Esnaola, Mauro Ignacio Director/a; Coronel, Raúl Walter Co-director/a;

Nombre de la carrera: Licenciatura en Administración

Institución: Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Económicas

Título al que opta: Licenciado/a en Administración


Resumen en Español:

Así como en las organizaciones del sector privado, las correspondientes al ámbito público también contienen numerosos procesos. Es por ello que este trabajo de investigación, consiste en la aplicación de la teoría del libro "Mejoramiento de los procesos de la empresa" (1998) de H. J. Harrington, en uno correspondiente a la Dirección General de Escuelas de Mendoza, Argentina.
El proceso bajo análisis consiste en una serie de pasos, por los cuales se comunican los diversos reclamos, correspondientes al mantenimiento, de un establecimiento educativo a los responsables de brindarles solución. El mismo se denomina “Gestión de incidencias".
Inicialmente se hace énfasis en la importancia de la infraestructura, así como los numerosos factores que entran en juego al hablar del mantenimiento de las escuelas, utilizando como base lo expuesto por D. Sarmiento en “Educación popular" (2011). De igual forma, se mencionan definiciones y aspectos de la calidad con el fin de aplicarlos a la hora de formalizar la Gestión de incidencias.
Por último se desarrolla la teoría del “mejoramiento de procesos de la empresa" para luego aplicarla en el proceso analizado. De esta forma se logra un grado de formalización, que facilita la puesta en práctica y la detección de errores y oportunidades de mejora en la gestión de incidencias.


Disciplinas:
Ciencias económicas

Descriptores:
GESTIÓN PÚBLICA - MANTENIMIENTO - CALIDAD

Palabras clave:
Dirección General de Escuelas - Gestión de incidencias - Infraestructura escolar - Mejoramiento de procesos empresariales - Formalización de procesos




Cómo citar este trabajo:

Bernal, Federico. (2023). Mejoramiento y formalización de los procesos de gestión de incidencias relacionadas con infraestructura escolar en la Dirección General de Escuelas: (Tesina de grado). Mendoza, Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Económicas.
Dirección URL del informe: https://bdigital.uncu.edu.ar/19377.
Fecha de consulta del artículo: 22/02/25.

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